FINANZAS FÁCILES CRM

Aviso de Privacidad

Última actualización: 23 de marzo de 2026

1. Identidad del Responsable

Finanzas Fáciles (en adelante "el Responsable"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos de usted, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: contacto@finanzasfaciles.mx

2. Datos Personales que Recabamos

Para los fines señalados en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de Usuarios del CRM (Agentes/Asesores)

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Fotografía de perfil (opcional)
  • Credenciales de acceso (contraseña cifrada)
  • Tokens de autenticación de servicios de terceros (Google Calendar)

2.2. Datos de Contactos/Leads

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Empresa u organización
  • Notas y observaciones registradas por el asesor
  • Historial de interacciones y citas
  • Estado en el proceso de ventas (pipeline)

2.3. Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Registros de actividad dentro de la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

3.1. Finalidades Primarias (Necesarias)

  • Crear y administrar cuentas de usuario en la plataforma
  • Gestionar contactos, leads y oportunidades de venta
  • Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas
  • Sincronizar eventos con Google Calendar y generar reuniones de videollamada
  • Enviar comunicaciones transaccionales: confirmaciones de cita, recordatorios, seguimientos y notificaciones relacionadas con el servicio
  • Generar reportes y estadísticas de gestión
  • Proveer soporte técnico y atención al usuario

3.2. Finalidades Secundarias (Opcionales)

  • Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevas funcionalidades
  • Realizar encuestas de satisfacción y mejora del servicio
  • Elaborar perfiles de uso para mejorar la experiencia en la plataforma

Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@finanzasfaciles.mx con el asunto "Opt-out finalidades secundarias".

4. Integraciones con Terceros

Nuestra plataforma se integra con los siguientes servicios de terceros para su funcionamiento:

  • Google Calendar: Para sincronizar citas y eventos del calendario. Se solicita acceso de lectura y escritura al calendario del usuario. No accedemos al correo electrónico, archivos ni otros servicios de Google.
  • Resend: Para el envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, seguimientos).

Los tokens de autenticación de estos servicios se almacenan de forma segura en nuestra base de datos y pueden ser revocados por el usuario en cualquier momento desde la sección de Configuración del CRM.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes entidades, para los fines descritos:

  • Proveedores de infraestructura en la nube (hosting y base de datos)
  • Proveedores de servicios de correo electrónico transaccional
  • Google, conforme a las integraciones autorizadas por el usuario

Estas transferencias no requieren de su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable.

6. Derechos del Usuario (ARCO, GDPR y CCPA)

De conformidad con la legislación mexicana (LFPDPPP), el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

6.1. Derechos ARCO (México)

  • Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
  • Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

6.2. Derechos bajo GDPR (Unión Europea)

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Derecho de rectificación: Corregir datos personales inexactos
  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
  • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
  • Derecho a limitar el tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos

6.3. Derechos bajo CCPA (California, EE.UU.)

  • Derecho a saber: Qué datos personales recopilamos, usamos y compartimos
  • Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Derecho a no ser discriminado: No recibirá trato diferente por ejercer sus derechos de privacidad
  • Derecho de exclusión: Optar por no participar en la venta de datos personales (nota: no vendemos datos personales a terceros)

6.4. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por correo electrónico a:

privacidad@finanzasfaciles.mx

Su solicitud debe incluir:

  • Nombre completo del titular
  • Correo electrónico asociado a su cuenta
  • Descripción clara de los datos respecto de los cuales ejerce algún derecho
  • Cualquier documento que facilite la localización e identificación de sus datos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles (conforme a LFPDPPP) o 30 días (conforme a GDPR/CCPA), contados a partir de la recepción de la solicitud completa. En caso de requerir una extensión, le notificaremos con la justificación correspondiente.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

  • Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros
  • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
  • Autenticación mediante tokens JWT con expiración
  • Control de acceso basado en roles (Administrador y Agente)
  • Base de datos PostgreSQL con acceso restringido, conexiones cifradas (TLS/SSL) y cifrado en reposo (encryption at rest)
  • Tokens de OAuth de terceros (Google) almacenados de forma cifrada y eliminados inmediatamente al desconectar la integración

8. Uso de Cookies

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como la autenticación del usuario. No utilizamos cookies de rastreo ni de publicidad.

9. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. Una vez que solicite la cancelación de su cuenta, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días naturales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

Los datos de los contactos/leads son propiedad del usuario (asesor) que los registró y serán eliminados junto con su cuenta, o cuando el usuario los elimine manualmente.

9.1. Periodos Específicos de Retención

  • Datos de cuenta de usuario: Mientras la cuenta esté activa + 30 días después de la cancelación
  • Tokens de OAuth (Google): Hasta que el usuario desconecte la integración; se eliminan inmediatamente al desconectar
  • Datos de leads/contactos: Mientras la cuenta del asesor esté activa o hasta eliminación manual
  • Registros de actividad (logs): 12 meses

10. Cumplimiento con GDPR y CCPA

Finanzas Fáciles CRM se compromete a cumplir con las regulaciones internacionales de protección de datos, incluyendo:

  • GDPR (Reglamento General de Protección de Datos — UE): Procesamos datos personales con base legal legítima (consentimiento del usuario, ejecución de contrato o interés legítimo). Los usuarios de la UE pueden ejercer todos los derechos descritos en la sección 6.2 de este aviso.
  • CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California — EE.UU.): No vendemos datos personales a terceros. Los residentes de California pueden ejercer todos los derechos descritos en la sección 6.3 de este aviso.

Para cualquier solicitud relacionada con GDPR o CCPA, contacte a: privacidad@finanzasfaciles.mx

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene dudas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

Términos y Condiciones|Aviso de Privacidad