Términos y Condiciones | Finanzas Fáciles CRM

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Finanzas Fáciles CRM (en adelante "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar la Plataforma.

La Plataforma es operada por Finanzas Fáciles (en adelante "el Proveedor"), con domicilio en México.

2. Descripción del Servicio

Finanzas Fáciles CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñada para asesores financieros y equipos de ventas. El servicio incluye, sin limitarse a:

Gestión de contactos y leads
Pipeline de ventas visual (tablero Kanban)
Agendamiento de citas con página de reservación pública
Sincronización con Google Calendar
Creación de reuniones virtuales mediante Zoom
Envío automatizado de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, seguimientos)
Reportes y analíticas de gestión
Importación masiva de contactos

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1. Creación de Cuenta

Para acceder a la Plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2. Tipos de Usuario

Administrador: Tiene acceso completo a la Plataforma, incluyendo la gestión de usuarios, configuración general y todos los datos del equipo.
Agente: Tiene acceso a sus propios contactos, citas, pipeline y configuración personal.

3.3. Responsabilidad de la Cuenta

Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Uso Aceptable

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

Utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos de gestión comercial
No registrar datos personales de terceros sin su consentimiento
Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales
No intentar acceder a cuentas, sistemas o redes ajenas sin autorización
No utilizar la Plataforma para enviar spam, contenido malicioso o no solicitado
No reproducir, duplicar, copiar, vender o revender la Plataforma sin autorización
No realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente

5. Propiedad de los Datos

5.1. Datos del Usuario

Usted retiene la propiedad de todos los datos que ingrese en la Plataforma, incluyendo contactos, notas, archivos y cualquier otro contenido. El Proveedor no reclama propiedad sobre dichos datos.

5.2. Licencia de Uso

Al subir datos a la Plataforma, usted otorga al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dichos datos con el único propósito de proveer el servicio.

5.3. Exportación de Datos

Usted tiene derecho a exportar sus datos en cualquier momento mientras mantenga una cuenta activa en la Plataforma.

6. Integraciones con Terceros

La Plataforma permite integrarse con servicios de terceros como Google Calendar y Zoom. Al activar estas integraciones:

Usted autoriza el intercambio de datos necesarios entre la Plataforma y dichos servicios
Acepta cumplir con los términos de uso de cada servicio de terceros
Reconoce que el Proveedor no es responsable del funcionamiento, disponibilidad ni políticas de privacidad de servicios de terceros
Puede revocar el acceso a estas integraciones en cualquier momento desde la sección de Configuración

7. Comunicaciones Electrónicas

La Plataforma envía correos electrónicos transaccionales en nombre del usuario (asesor) a sus contactos/leads. Estos incluyen:

Confirmaciones de citas agendadas
Recordatorios previos a las citas
Seguimientos posteriores a las citas
Notificaciones de cambios o cancelaciones

El usuario es responsable de asegurar que cuenta con el consentimiento adecuado de sus contactos para el envío de estas comunicaciones, conforme a la legislación aplicable.

8. Planes y Pagos

8.1. Planes de Servicio

La Plataforma puede ofrecer diferentes planes de servicio (gratuito, profesional, empresarial). Las características y limitaciones de cada plan serán detalladas en la página de precios vigente al momento de la contratación.

8.2. Facturación y Renovación

Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual según la opción elegida. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del periodo contratado, salvo que el usuario cancele con al menos 48 horas de anticipación.

8.3. Reembolsos

Los pagos realizados no son reembolsables, excepto en los casos expresamente previstos por la ley o cuando el Proveedor determine que un reembolso es procedente a su exclusiva discreción.

9. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos y demás elementos, es propiedad exclusiva del Proveedor y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos durante la vigencia de su suscripción.

10. Disponibilidad del Servicio

El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones por:

Mantenimiento programado o de emergencia
Fallos en servicios de terceros (hosting, APIs externas)
Causas de fuerza mayor

El Proveedor notificará con anticipación razonable cualquier mantenimiento programado que pueda afectar la disponibilidad del servicio.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
La responsabilidad total del Proveedor no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que da origen a la reclamación.
El Proveedor no es responsable de las decisiones comerciales o financieras que el usuario tome con base en la información gestionada a través de la Plataforma.

12. Suspensión y Terminación

12.1. Por el Usuario

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando al Proveedor. Tras la cancelación, los datos serán eliminados conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

12.2. Por el Proveedor

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

Violen estos Términos y Condiciones
Realicen uso abusivo de la Plataforma
Incumplan con sus obligaciones de pago
Representen un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios

13. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne al Proveedor, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de la Plataforma.

14. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en esta página. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

En caso de cambios sustanciales, se notificará a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Email: contacto@finanzasfaciles.mx
Sitio web: finanzasfaciles.mx